Dijital Teslimat Politikası

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

1. Teslimat yöntemi

NAROYA’da aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe kişiselleştirilmiş ürünler dijital olarak teslim edilir. Teslimat, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine veya ürün açıklamasında belirtilen dijital kanala yapılır; fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.

2. Hazırlanma ve teslim süresi

Dijital ürün, ödemenin onaylanması ve gerekli kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz iletilmesinden itibaren 2 iş günü içinde hazırlanarak teslim edilir. Eksik bilgi, hatalı e-posta adresi veya müşteriden beklenen onay teslim süresini uzatabilir.

3. Müşterinin sorumluluğu

Müşteri, teslimat e-posta adresinin ve kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmelidir. Teslim e-postası gelen kutusunda görünmüyorsa spam veya gereksiz e-posta klasörü kontrol edilmelidir. Hatalı adres bildirimi halinde bilgi@naroya.co adresine en kısa sürede ulaşılmalıdır.

4. Gecikme ve erişim sorunu

Ürün 2 iş günü içinde ulaşmaz veya teslim bağlantısı çalışmazsa sipariş numarasıyla bilgi@naroya.co adresine başvurabilirsiniz. Teknik sorunlar makul süre içinde giderilir veya teslimat yeniden yapılır.

5. Yüklenen içeriklerin silinmesi

Sipariş için yüklenen fotoğraf ve videolar, dijital ürünün teslim edildiği tarihten 90 gün sonra aktif sistemlerden silinir. Yasal saklama zorunlulukları ve devam eden uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar bu kuralın dışındadır.